SYERIM · Informazioni utili

Resi e rimborsi

14 giorni per comunicarci il recesso.

Informazioni SYERIM in preparazione: contatti, condizioni e servizi devono essere completati prima dell’apertura degli ordini.

Aggiornamento: 15 settembre 2026

Garanzia soddisfatta o rimborsata: 4 settimane

Prova il kit SYERIM per 4 settimane. Se al termine delle quattro settimane non sei soddisfatta dei risultati, puoi richiedere il rimborso del prezzo pagato contattando l’assistenza e indicando il numero d’ordine. Questa garanzia comprende i sieri aperti e utilizzati per la prova: la condizione dei prodotti non usati prevista per il reso ordinario non si applica a questa garanzia.

La garanzia commerciale si aggiunge ai diritti di legge e al reso ordinario descritto di seguito.

Come richiedere un reso

Puoi comunicarci il recesso entro 14 giorni dal ricevimento del kit, senza indicarne il motivo. Scrivi all’assistenza riportando nome, numero d’ordine, data di consegna e volontà di recedere. Dopo la comunicazione hai altri 14 giorni per restituire i prodotti.

Prodotti non usati e sigilli

Per il reso ordinario restituisci il kit completo, non utilizzato, con confezioni originali e gli eventuali sigilli integri. Per i beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, il diritto di recesso è escluso quando il sigillo viene aperto dopo la consegna. La semplice apertura della scatola di spedizione non equivale all’apertura del sigillo igienico del prodotto.

Dove tale eccezione non si applica, restano i diritti di legge: una manipolazione superiore a quella necessaria per verificare natura e caratteristiche può comportare una diminuzione del valore. Questa politica non esclude i rimedi per prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.

Spedizione di ritorno

Contatta l’assistenza per conoscere l’indirizzo di restituzione; non spedire al mittente riportato sul pacco senza verificarlo. Imballa il kit in modo adeguato e conserva la prova di spedizione. L’indirizzo e l’eventuale costo del reso a tuo carico devono essere indicati prima dell’acquisto; sono in corso di definizione.

Rimborso

Il rimborso è previsto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo trattenerlo fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro restituzione, se precedente. Sono rimborsate anche le spese di consegna standard, quando dovute; gli eventuali costi aggiuntivi di una modalità più onerosa scelta dal cliente non rientrano nel rimborso.

Per gli ordini pagati in contrassegno concordiamo un mezzo di rimborso senza costi aggiuntivi, ad esempio un bonifico. Eventuali dati bancari vengono richiesti solo per effettuare il rimborso, tramite il canale di assistenza.

Prodotto danneggiato o errato

Contatta l’assistenza indicando il problema e il numero d’ordine. Se possibile, allega fotografie del pacco e del prodotto per aiutarci nella gestione, senza che ciò sostituisca i tuoi diritti di legge.

Contatti per resi e assistenza

Riferimenti: diritto di recesso; Codice del consumo, artt. 52–59.